Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las nuevas funcionalidades que puedo realizar desde la app?
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Conoce las operaciones que puedes hacer:

  • Enviar y recibir dinero con tu número celular, tarjeta, cuenta o CLABE
  • Pagar servicios como luz, agua, gas, teléfono, internet y movilidad
  • Pagar en comercios afiliados con código de barras o código QR
  • Retirar dinero de tu cuenta Claro Pay Inbursa
  • Agregar dinero en comercios
  • Activar o reemplazar tu tarjeta Claro Pay Inbursa
  • Obtener promociones exclusivas

¿Cómo puedo abrir mi cuenta Claro Pay Inbursa?
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Es muy fácil, vamos paso a paso contigo, puedes hacerlo de dos maneras:

A) Desde la app

  1. Selecciona cualquiera de las siguientes opciones:
    • Banner de Completa tu registro
    • Enviar dinero
    • Depositar efectivo
    • Retirar dinero
    • Pagar en comercio
    • Tarjeta Claro Pay
    • Mi número de cuenta
  2. Ingresa tus datos personales
  3. Registra tu dirección
  4. Genera tu NIP y listo

B) Desde una sucursal

Visita con tu INE cualquier sucursal de Banco Inbursa, Sanborns, Sears, Telcel o Telmex y pide ayuda al personal o pregunta por un asesor Claro Pay.

¿Dónde puedo obtener mi tarjeta Claro Pay Inbursa?
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Si ya tienes tu cuenta Claro Pay Inbursa, visita cualquier sucursal de Banco Inbursa, Sanborns, Sears, Telcel, Telmex o Telnor; y solicita tu tarjeta.

La tarjeta tiene un costo de $60.00 que se te devolverán al momento de activarla. Más información en las sección Bases.

¿Cómo puedo pagar mis servicios desde la app?
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Puedes pagar tus servicios cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:

    1. Ingresa a la opción "Servicio"
    2. Selecciona el servicio que quieres pagar
    3. Escanea tu recibo o escribe manualmente los datos que se solicitan
    4. Dale "Continuar"
    5. Confirma la información
    6. Ingresa tu NIP o CVV y listo

¿Cómo puedo hacer una recarga de tiempo aire o comprar un paquete?
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Puedes recargar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:

    1. Ingresa a la opción 'Paquetes'
    2. Elige la opción elige el paquete que quieres
    3. Ingresa el número celular
    4. Dale 'Continuar'
    5. Confirma la información
    6. Ingresa tu NIP o CVV y listo
¿Cómo envío dinero?
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Puedes enviar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:

    1. Elige la opción 'Enviar dinero'
    2. Pon la CLABE interbancaria, el número celular o el número de tarjeta a la que deseas enviar dinero
    3. Escribe el monto
    4. Dale 'Continuar' y confirma la información
    5. Ingresa tu NIP
    6. ¡Listo tu envío ya está hecho!
¿Cómo puedo pagar en un comercio con la app Telcel?
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Puedes pagar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:

    1. Menciona en caja que pagarás con tu código Claro Pay
    2. Desde la app elige la opción 'Pagar en comercios'
    3. Escribe la cantidad que deseas pagar
    4. Selecciona 'Generar código'
    5. Ingresa tu NIP
    6. Presenta el código al vendedor del comercio
¡Listo tu envío ya está hecho!

Recuerda que puedes cambiar de código QR a código de barras.

¿Dónde puedo retirar dinero de mi cuenta Claro Pay Inbursa?
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Hay muchos comercios cerca de ti en los que puedes retirar dinero.

A) Con tu app:

    1. Elige la opción 'Retirar dinero'
    2. Elige el comercio de tu preferencia
    3. Escribe el monto que deseas retirar
    4. Ingresa tu NIP
    5. Selecciona tu tipo de código
    6. Presenta el código al vendedor del comercio

Listo, tu retiro está hecho
Recuerda que el código tiene minutos de vigencia

B) Con tu tarjeta Claro Pay Inbursa:

Localiza el cajero más cercano de Inbursa, Afirme, Scotiabank, BanBajío, Mifel, Banregio y sucursal de Banco Inbursa para retirar dinero sin comisión

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
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Ingresa en eliminar mi perfil, y sigue las instrucciones.