Dudas frecuentes
¿Qué es Claro Pay?
Claro Pay es una app en la que puedes enviar y recibir dinero, pagar en comercios, pagar tus servicios, recargar tiempo aire, retirar efectivo; cuando quieras desde donde quieras.
Además puedes obtener promociones, beneficios y descuentos exclusivos.
Además puedes obtener promociones, beneficios y descuentos exclusivos.
¿Qué puedo hacer en la app de Claro Pay?
Conoce las operaciones que puedes hacer:
- Enviar y recibir dinero con tu número celular, tarjeta, cuenta o CLABE
- Recargar tiempo aire
- Pagar servicios como luz, agua, gas, teléfono, internet y movilidad
- Pagar en comercios afiliados con código de barras o código QR
- Retirar efectivo de tu cuenta Claro Pay Inbursa
- Agregar dinero en comercios
- Solicitar tu tarjeta Claro Pay Inbursa
- Obtener promociones exclusivas
¿Cómo puedo abrir mi cuenta Claro Pay Inbursa?
Es muy fácil, vamos paso a paso contigo, puedes hacerlo de dos maneras:
A) Desde la app
Visita con tu INE cualquier sucursal de Banco Inbursa, Sanborns, Sears, Telcel o Telmex y pide ayuda al personal o pregunta por un asesor Claro Pay.
A) Desde la app
- Selecciona cualquiera de las siguientes opciones:
- Consultar saldo
- Agregar dinero
- Enviar dinero
- Depositar efectivo
- Retirar dinero
- Pagar en comercio
- Tarjeta Claro Pay
- Mi número de cuenta
- Ingresa tus datos personales
- Registra tu dirección
- Genera tu NIP y listo
Visita con tu INE cualquier sucursal de Banco Inbursa, Sanborns, Sears, Telcel o Telmex y pide ayuda al personal o pregunta por un asesor Claro Pay.
¿Dónde puedo obtener mi tarjeta Claro Pay Inbursa?
Si ya tienes tu cuenta Claro Pay Inbursa, visita cualquier sucursal de Banco Inbursa, Sanborns, Sears, Telcel o Telmex; y solicita tu tarjeta.
Tiene un costo de $60.00.
Tiene un costo de $60.00.
¿Cómo puedo pagar mis servicios desde la app?
Puedes pagar tus servicios cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:
- Ingresa a "Pagar servicio"
- Selecciona el servicio que quieres pagar
- Escanea tu recibo o escribe manualmente los datos que se solicitan
- Dale "Continuar"
- Confirma la información
- Ingresa tu NIP o CVV y listo
¿Cómo puedo hacer una recarga de tiempo aire?
Puedes recargar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:
- Ingresa a "Recargar tiempo aire"
- Selecciona recarga Telcel
- Elige el monto y llena los datos
- Dale "Continuar"
- Confirma la información
- Ingresa tu NIP o CVV y listo
¿Cómo envío dinero?
Puedes enviar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:
- Ingresa a "Enviar dinero"
- Pon la CLABE interbancaria, el número celular o el número de tarjeta
- Escribe el monto
- Dale "Continuar" y confirma la información
- Ingresa tu NIP y listo
¿Cómo puedo pagar en un comercio con la app de Claro Pay?
Puedes pagar cuando quieras desde donde quieras, sólo sigue estos pasos:
- Elige la opción "Pagar en comercios"
- Escribe la cantidad que deseas pagar
- Selecciona "Generar código"
- Ingresa tu NIP
- Menciona en caja que quieres pagar con tu código Claro Pay
¿Dónde puedo retirar dinero de mi cuenta Claro Pay Inbursa?
Hay muchos comercios cerca de ti en los que puedes retirar dinero.
A) Con tu app:
Localiza el cajero más cercano de Inbursa, Afirme, Scotiabank, BanBajío, Mifel, Banregio y sucursal de Banco Inbursa para retirar dinero sin comisión.
A) Con tu app:
- Ingresa a "Retirar dinero"
- Elige el comercio de tu preferencia
- Escribe el monto
- Ingresa tu NIP
- Selecciona tu tipo de código
- Listo, tienes media hora para hacer el retiro
Localiza el cajero más cercano de Inbursa, Afirme, Scotiabank, BanBajío, Mifel, Banregio y sucursal de Banco Inbursa para retirar dinero sin comisión.
¿Tienes algún sugerencia o queja?
En Claro Pay tu voz es muy importante, si tienes algún comentario para nosotros compártelo, sólo sigue las instrucciones:
Desde la sección de "Ayuda"
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- Entra a "Sugerencias"
- Escríbenos tu comentario
- Dale "Enviar" y listo
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